一、萬海金地大廈業(yè)主懇談會(huì)
會(huì)議時(shí)間：2017年10月20日下午15:00
會(huì)議地點(diǎn)：萬海金地大廈二樓物業(yè)會(huì)議室
參會(huì)人員：業(yè)主（董守元、劉杰、趙藝吞、劉佳）、華納置業(yè)管斌、勝潔物業(yè)（陳
茂學(xué)、祁麗平、劉偉華）
主持人：陳茂學(xué)
會(huì)議內(nèi)容：
（一） 匯報(bào)近期物業(yè)管理各項(xiàng)工作：
1、清潔開展情況
2、秩序維護(hù)開展情況
3、前臺(tái)及客服接待方面
4、檔案資料管理情況
5、工程設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)方面
（二）匯報(bào)物業(yè)管理文明創(chuàng)建工作和業(yè)主滿意度調(diào)查工作的開展情況。 1、文明創(chuàng)建工作 2、業(yè)主滿意度調(diào)查 （三）甲方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)意見： 1、加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通，提升業(yè)主的支持度； 2、特別注意消防、水電、電梯等安全問題； 3、基層員工加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通，員工的專業(yè)性有待加強(qiáng)； 4、物業(yè)服務(wù)擴(kuò)大化包括有償服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)； 5、發(fā)揚(yáng)主人翁意識(shí)； 6、領(lǐng)導(dǎo)要多體恤員工，增加溝通，減少流失率。 （四）業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的意見和合理化建議。 1、定期開展業(yè)主之間的交流會(huì)，促進(jìn)溝通； 2、6樓平安保險(xiǎn)流動(dòng)人員過多，衛(wèi)生要勤巡查及時(shí)清理； 3、車場(chǎng)停車擁擠，停車?yán)щy，影響大廈的入住率； 4、大廳沒有樓層索引圖，來訪人員不方便； 5、電梯每層都停，上下班時(shí)容易造成時(shí)間擁堵； 6、門禁的實(shí)際作用不大，客戶來訪進(jìn)出不方便。 （五）物業(yè)對(duì)今后工作的部署： 1、增加秩序人員、注重專業(yè)培訓(xùn)、提升人員素質(zhì)，加強(qiáng)前車場(chǎng)管理，杜絕亂停亂放，同時(shí)對(duì)后車場(chǎng)加強(qiáng)管理，指揮車輛有序停放。 2、保潔管理無死角，對(duì)衛(wèi)生區(qū)域?qū)嵭懈邩?biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，增加巡查次數(shù)和考核力度。 3、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維保保障設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，報(bào)修問題做到及時(shí)處理，小修不過夜，當(dāng)天處理不了的要求及時(shí)匯報(bào)協(xié)調(diào)處理。 4、辦公室、前臺(tái)人員衣著統(tǒng)一整齊，做到熱心、熱情、細(xì)致、周到的微笑服務(wù)。 相信有大家的支持和理解，我們一定會(huì)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，齊心協(xié)力把萬海金地項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)做得更好！讓萬海金地大廈整體物業(yè)服務(wù)盡善盡美，給業(yè)主營(yíng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。