9月是全國“質(zhì)量月”開展月，為進(jìn)一步夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)，增強(qiáng)員工風(fēng)險意識，進(jìn)一步提升質(zhì)量品質(zhì)和質(zhì)量管理水平，勝潔物業(yè)積極響應(yīng)政府關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動的要求，在東營區(qū)質(zhì)監(jiān)局的深化指導(dǎo)下以“質(zhì)量月”活動為契機(jī)，對自身開展質(zhì)量診斷、改進(jìn)和攻關(guān)專項活動。

此次“質(zhì)量月”活動前后將持續(xù)一個月時間，提出“質(zhì)量在我手中，業(yè)主在我心中”的活動口號，通過此次“質(zhì)量月”活動，提高了公司服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化水平，增強(qiáng)了員工的服務(wù)意識；同時逐步解決車輛停放管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境管理、業(yè)主服務(wù)等方面存在的問題，進(jìn)一步提升公司服務(wù)質(zhì)量水平，提高業(yè)主滿意度。

具體做法：一是召開專題會議，傳達(dá)通知精神，制定公司活動方案，明確活動主題、活動內(nèi)容和時間，強(qiáng)化公司全員質(zhì)量意識，宣貫質(zhì)量政策，同時收集整理和分析廣大業(yè)主對提升服務(wù)品質(zhì)的意見和建議。二是制作宣傳條幅、標(biāo)語。利用小區(qū)宣傳欄、電子顯示屏、懸掛條幅等，營造質(zhì)量管理的濃厚氛圍。三是開展質(zhì)量專項檢查活動。品質(zhì)部響應(yīng)公司號召，積極開展以“查質(zhì)量意識、查質(zhì)量水平、查保證體系、查標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、查現(xiàn)場管理、查質(zhì)量損失”為主要內(nèi)容的“六查”活動，要通過專項檢查、綜合檢查等形式對服務(wù)質(zhì)量重點(diǎn)控制內(nèi)容及關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行全面質(zhì)量檢查和隱患排查。同時督促各項目對照行業(yè)管理法律法規(guī)、規(guī)范性文件、體系文件及物業(yè)服務(wù)合同等對自身服務(wù)工作開展自查；并結(jié)合廣大業(yè)主提出的意見和建議，對存在的問題進(jìn)行整改；在原有服務(wù)品質(zhì)基礎(chǔ)上，提高服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化水平，確保服務(wù)品質(zhì)得到明顯提升。四是公司積極開展“我為質(zhì)量管理獻(xiàn)一計”合理化建議征集活動，會上，各項目經(jīng)理積極建言獻(xiàn)策，紛紛提出質(zhì)量管理合理化建議，推動今后的質(zhì)量工作更加穩(wěn)定發(fā)展。

通過“質(zhì)量月”活動，形成了全員質(zhì)量工作氛圍，深化了業(yè)主至上的服務(wù)理念，提升客了戶滿意度。企業(yè)只有真正把質(zhì)量意識銘刻于心，外化于形，才能保障穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。