會(huì)議時(shí)間：2018年6月6日下午16:00

會(huì)議地點(diǎn):會(huì)議室

主持人：武洪艷

參會(huì)人員：武洪艷、盧廣清、于桂春、楊建榮、單景秀、繆佃文、商相文、吳芳、李春蓮

會(huì)議內(nèi)容：

一、項(xiàng)目主管做匯報(bào)發(fā)言

武洪艷向參會(huì)人員匯報(bào)2018年上半年的物業(yè)服務(wù)工作情況。

1、綠化方面：開(kāi)展樹干、樹根、綠化葉面的病蟲防治，定時(shí)修剪、澆水、除草等；

2、工程方面，公共設(shè)施的定期檢查（雨污排、化糞池、房頂天溝、庭院燈、單元門、樓道設(shè)施）等，業(yè)主家的報(bào)修跟蹤處理；

3、衛(wèi)生方面：樓道的定期清理，外圍主路、樓前樓后草皮磚的清理、綠化帶內(nèi)雜物的清理等；

4、秩序維護(hù)方面：做好車輛的出入登記、24小時(shí)不定時(shí)的巡邏及收廢品和撒宣傳頁(yè)的管控等；

5、客服方面：負(fù)責(zé)業(yè)主的來(lái)電來(lái)訪做好記錄，有問(wèn)題跟蹤處理做好記錄并及時(shí)的回訪。

二、項(xiàng)目主管和業(yè)主代表、發(fā)言

就怎樣解決樓道公共區(qū)域存放雜物和小區(qū)內(nèi)車輛亂停問(wèn)題展開(kāi)交流討論。

（一）項(xiàng)目主管介紹了目前項(xiàng)目在創(chuàng)建文明小區(qū)中存在的以下兩個(gè)問(wèn)題：一是樓道存放雜物問(wèn)題。部分業(yè)主將紙箱、木板、花盆、舊家具、自行車、電動(dòng)車等堆放到樓道公共區(qū)域，存在著較大的安全隱患。我物業(yè)人員多次告知清理，但該問(wèn)題至今未徹底解決；二是小區(qū)內(nèi)車輛亂停問(wèn)題。小區(qū)每戶都有車庫(kù)，可大部分業(yè)主將車輛停在外邊，有的業(yè)主甚至用反光柱在公共區(qū)域私設(shè)停車位，造成樓前樓后停車較亂 ，有些業(yè)主為此發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。我物業(yè)多次勸解或張貼溫馨提示告知 ，但該現(xiàn)象仍時(shí)常發(fā)生。以上兩個(gè)問(wèn)題嚴(yán)重影響了該小區(qū)創(chuàng)建文明小區(qū)的工作。針對(duì)以上問(wèn)題，參會(huì)業(yè)主代表踴躍發(fā)言，展開(kāi)討論，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

（二）業(yè)主代表發(fā)言

1、盧廣清發(fā)言

（1）從自身做起，積極配合物業(yè)公司的工作。

（2）對(duì)于亂停亂放車問(wèn)題，物業(yè)公司要以宣傳的形式作出提醒。

2、于桂春發(fā)言

（1）建議業(yè)主自覺(jué)把自己的車放到自家車庫(kù)內(nèi)，或有序地停放在自家車庫(kù)門口。

（2）樓道堆積雜物從自身做起，積極配合物業(yè)公司的工作。

3、楊建榮發(fā)言

每家都有車庫(kù)，個(gè)人車輛放到個(gè)人車庫(kù)內(nèi)，只要人人自覺(jué)，就不會(huì)影響到他人。

4、單景秀發(fā)言

（1）物業(yè)工作非常認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)通知業(yè)主，非常負(fù)責(zé)，希望以后繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。

（2）衛(wèi)生方面：做好租賃戶衛(wèi)生宣傳工作禁止亂扔、亂放垃圾。

5、繆佃文發(fā)言

物業(yè)公司的工作做得非常好，對(duì)于停車問(wèn)題不好解決，要做大力宣傳。

6、商相文發(fā)言

小區(qū)安全問(wèn)題做得非常好，自勝潔物業(yè)接管小區(qū)后，沒(méi)有偷盜現(xiàn)象，物業(yè)公司人員團(tuán)結(jié)和諧。

7、吳芳發(fā)言

小區(qū)養(yǎng)雞養(yǎng)狗問(wèn)題，雞因散養(yǎng)糞便較多，天不亮就打鳴，給小區(qū)衛(wèi)生清潔帶來(lái)很大影響，小區(qū)內(nèi)的大、小型犬，不栓繩索到處排便亂竄，希望物業(yè)能夠上報(bào)相關(guān)政府部門及時(shí)解決此問(wèn)題。

8、李春蓮發(fā)言

（1）閣樓租戶亂停車，建議用通知形式告知車主禁止亂停車輛。

（2）樓道內(nèi)沒(méi)有雜物，挺干凈。希望大家積極配合物業(yè)的工作。

三、項(xiàng)目主管對(duì)本次懇談會(huì)做總結(jié)發(fā)言

這次的懇談會(huì)，各位業(yè)主代表暢所欲言，提出了許多合理化的建議和意見(jiàn)，我們將虛心接受，并在今后的工作中積極整改。2018年通過(guò)大家的集體努力，我們榮獲勝利街道美麗小區(qū)評(píng)選“第一季度進(jìn)步獎(jiǎng)”。

為進(jìn)一步促進(jìn)金盾小區(qū)物業(yè)管理工作再上新臺(tái)階獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。再次感謝各位業(yè)主代表對(duì)我們工作的大力支持和熱情幫助。