自5月份收到《關于在全市物業(yè)服務行業(yè)開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動的通知》后，勝潔物業(yè)悅來新城項目處按照上級文明創(chuàng)建活動相關文件精神和公司文明創(chuàng)建活動實施方案要求積極開展文明創(chuàng)建活動，爭創(chuàng)物業(yè)服務行業(yè)文明創(chuàng)建示范項目。
悅來新城項目處充分利用電子屏、宣傳欄、微信等媒介，廣泛宣傳物業(yè)服務文明創(chuàng)建活動的重要意義，引導廣大業(yè)主積極參與到活動中來，全面落實“三會三公開”制度、規(guī)范召開“懇談會”等。
勝潔物業(yè)悅來新城項目處業(yè)主懇談會 會議時間：2017年10月5日 會議地點：悅來新城項目處會議室 與會人員：社區(qū)領導、項目部領導、業(yè)主代表、勝潔物業(yè) 主持人：王海濤 會議內容： 1、物業(yè)經理發(fā)言： 感謝大家在百忙之中參加本次懇談會，希望大家對我們的工作提出寶貴的意見及建議。 2、業(yè)主發(fā)言： （1）40-1-301業(yè)主王師傅發(fā)言：消防通道被私家車占用嚴重，消防通道是居民的生命通道，應時刻保持暢通 （2）41號樓業(yè)主發(fā)言：對電梯樓道衛(wèi)生的清理比較滿意，但是由于保潔人員工作量太大，也存在一些不足的地方，還需要提高，希望領導重視改進。業(yè)主代表反應，地下車庫閑置不讓用，車位價格太高，居民難以承受，配套設施不完善，沒有老年人活動中心，3號5號46號47號43號45號44號樓不通車庫，地上更是沒有車位，希望開發(fā)商可以想辦法解決。地下車位能不能優(yōu)惠，希望項目部領導給出準確答復。 3、勝潔物業(yè)悅來新城管理處秩序維護主管劉丙迎發(fā)言： 向大家講述悅來新城發(fā)生的幾起火災的真實案例，因為保安巡邏人員及時發(fā)現(xiàn)，及時通知業(yè)主，才沒有發(fā)生重大火災事故，4月25日，20號樓業(yè)主叫救護車，私家車占用通道，救護車進不來，最終也沒有聯(lián)系上車主，物業(yè)員工將車抬走，救護車才進去。項目部張忠華張經理與多名業(yè)主（3#5#45#46#47#地下室不通地下車庫），溝通停車問題，張總讓員工記錄了居民的需求和建議，會后報公司討論解決方案。 4、業(yè)主提出要求： 劃出消防通道，業(yè)主可以行車，但是不允許落鎖走人，如果仍在消防通道停車，可以報警，可以將車輛拖走。 5、社區(qū)陳站長發(fā)言： 為了營造一個和諧的小區(qū)環(huán)境，希望她管轄的六個小區(qū)領導聚集在一起，互相學習，互相交流，本著為小區(qū)業(yè)主更好的服務，與各職能部門多溝通，開展各項工作，為廣大業(yè)主更好的服務。 6、保潔主管發(fā)言： 對業(yè)主提出的問題，我們一定加強巡查，工作做細做勤，對于樓道內存在的隱患也會加強重視，和各部門一起為廣大業(yè)主提供一個良好的居住環(huán)境，我們感謝業(yè)主提出的寶貴意見，同時也呼吁所有業(yè)主和我們一起努力，創(chuàng)造一個美好的家園。 7、客服部發(fā)言： 我們客服部將提升服務質量，對于業(yè)主報修的問題詳細登記，積極協(xié)調處理，并做好回訪工作，爭取讓業(yè)主滿意。 8、工程部發(fā)言： 對業(yè)主報修的問題做好跟蹤處理，對公共設施設備巡視檢查，做好維護與保養(yǎng)，做好突發(fā)事件的培訓與演練，給業(yè)主提供一個安全祥和的生活環(huán)境。 9、項目部發(fā)言： 將配合物業(yè)做好各項工作，對于報修的問題及時聯(lián)系各施工隊維修。 10、物業(yè)經理總結： 對于大家提出的問題，我們一定虛心接受并及時整改，非常感謝大家給我們工作提出的建議，希望業(yè)主和我們一起創(chuàng)造美好家園。
