23問：發(fā)現(xiàn)業(yè)主不注意公共衛(wèi)生時，應(yīng)怎么做?

　　發(fā)現(xiàn)業(yè)主不注意公共衛(wèi)生時，秩序維護員應(yīng)主動上前加以制止，提醒其應(yīng)保持公共衛(wèi)生的清潔，并主動幫助清理，必要時請清潔工到場清理。

　　24問：發(fā)現(xiàn)施工人員在施工場地吸煙時，應(yīng)怎么做?

　　秩序維護員應(yīng)提醒施工人員，遵守小區(qū)規(guī)定。對不聽勸告者，交秩序維護班長或主管處理。

　　25問：施工人員未經(jīng)允許在公共部位施工時，應(yīng)怎么做?

　　發(fā)現(xiàn)施工人員不經(jīng)允許在小區(qū)公共部位施工時，秩序維護員應(yīng)加以制止，并督促其清理好場地，檢查是否造成損壞。造成損壞的，應(yīng)作好詳細記錄，請施工負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，交服務(wù)中心處理。

　　26問：發(fā)現(xiàn)業(yè)主將物品堆放在公共部位時，應(yīng)怎么做?

　　秩序維護員發(fā)現(xiàn)公共部位堆物時，應(yīng)先弄清物品所屬業(yè)主房號，并與該業(yè)主進行交涉，說明小區(qū)規(guī)定，并請盡快將物品移走。

　　27問：發(fā)現(xiàn)施工隊違章操作時，應(yīng)怎么做?

　　秩序維護員發(fā)現(xiàn)施工隊違章操作時，應(yīng)及時加以制止，并通報秩序維護班長或主管處理，必要時勒令停工整頓。

　　28問：施工人員需在公共部位進行施工時，應(yīng)怎么做?

　　施工人員需在公共部位施工檢修，在人流高峰，應(yīng)叫其停止施工。請物業(yè)服務(wù)中心確認(rèn)后，為其劃定施工范圍，并用圍欄加以圍護，巡邏秩序維護員做好施工現(xiàn)場的監(jiān)督工作。

　　29問：發(fā)現(xiàn)施工人員未經(jīng)同意更改或動用小區(qū)設(shè)施時，應(yīng)怎么做?

　　發(fā)現(xiàn)施工人員不經(jīng)同意，擅自更改或動用小區(qū)設(shè)施的，應(yīng)立即加以制止，并扣留其出入證，問清情況，交班長或主管處理。

　　30問：施工隊未經(jīng)同意加班時，應(yīng)怎么做?

　　秩序維護員應(yīng)問明情況，禁止其加班，并通知施工隊負(fù)責(zé)人，告誡施工人員遵守小區(qū)管理規(guī)定。

　　31問：施工隊未辦理動用明火手續(xù)，動用明火時，應(yīng)怎么做?

　　秩序維護員應(yīng)立即加以制止，扣留操作員出入證，通知施工負(fù)責(zé)人，強調(diào)小區(qū)管理規(guī)定，由服務(wù)中心給予適當(dāng)罰款處罰。

　　32問：施工隊未經(jīng)同意，在小區(qū)留宿時，應(yīng)怎么做?

　　巡邏秩序維護員發(fā)現(xiàn)施工人員未經(jīng)同意在小區(qū)留宿的，應(yīng)責(zé)令其立即離開小區(qū)，通知施工負(fù)責(zé)人，重申小區(qū)規(guī)定，由服務(wù)中心按規(guī)定予以并給予適當(dāng)?shù)牧P款處罰。

　　33問：晚間巡樓發(fā)現(xiàn)業(yè)主門沒上鎖時，應(yīng)怎么做?

　　秩序維護員巡樓發(fā)現(xiàn)業(yè)主門沒上鎖時，應(yīng)立即通報秩序維護班長或主管，必須同時二人進行外圍檢查，確信無異常時，方可進入業(yè)主戶內(nèi)進行呼叫，如業(yè)主家中無人，不可深入及翻動、查看業(yè)主室內(nèi)物品，并認(rèn)真做好記錄，同時通知物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系該業(yè)主，在業(yè)主到來前不得離開。

　　34問：巡樓結(jié)束后，應(yīng)怎么做?

　　巡樓結(jié)束后，巡查管理人員應(yīng)對巡樓情況作詳細記錄。發(fā)現(xiàn)的問題，必須記錄在案，以備后查。

　　35問：當(dāng)你在行走中需要超越業(yè)主時，應(yīng)如何處理?

　　秩序維護員應(yīng)禮貌地先對業(yè)主說:“對不起，先生(小姐)請問能否讓一下?”，然后超越。遇有兩位業(yè)主同行時，切忌從業(yè)主的中間穿過，超越后應(yīng)回頭向業(yè)主點頭以示謝意。

　　36問：在公共場所，遇業(yè)主迎面走來時，應(yīng)如何處理?

　　秩序維護員遇到業(yè)主時應(yīng)主動招呼、問候、示禮，要主動側(cè)身、讓路、放慢步伐，不能只顧自己行走，對業(yè)主視而不見，毫無示意。

　　37問：業(yè)主欲將物品堆放小區(qū)公共區(qū)域時，應(yīng)怎么做?

　　業(yè)主欲將物品堆放小區(qū)公共區(qū)域時，應(yīng)有禮貌地詢問其需堆放的時間，并指定其堆放于較旁邊位置，提醒其盡快拿走，不得長時間堆放。

　　38問：業(yè)主將行李物品堆放小區(qū)影響通道時，應(yīng)怎么做?

　　業(yè)主將行李物品堆放小區(qū)而影響通道暢通時，應(yīng)有禮貌地勸其保持通道暢通，并指定位置讓其短時間堆放。

　　39問：遇到業(yè)主攜帶寵物進入小區(qū)綠化帶時，應(yīng)怎么做?

　　遇到業(yè)主攜帶寵物欲進入小區(qū)綠化帶，秩序維護員應(yīng)有禮貌地上前說明小區(qū)管理規(guī)定，勸阻其進入。

　　40問：業(yè)主攜帶易污染物品出電梯時，應(yīng)怎么做?

　　當(dāng)看見業(yè)主攜帶易污染物品走出電梯時，秩序維護員應(yīng)有禮貌地向業(yè)主說明小區(qū)管理規(guī)定，并對電梯橋廂進行檢查，發(fā)現(xiàn)有被污染的情況應(yīng)按上述辦法處理。秩序維護員在應(yīng)及時提醒當(dāng)事人配合服務(wù)中心。

　　41問：業(yè)主不慎將物品傾覆小區(qū)，造成污染時，應(yīng)怎么做?

　　業(yè)主不慎將物品傾覆小區(qū)，造成污染，應(yīng)主動上前進行安扶工作，并立即通知保潔人員進行清理，并在現(xiàn)場樹立警示牌。

　　如受污染面積較大時，應(yīng)管理好現(xiàn)場，以防污染擴大，并按以上第23條內(nèi)容處理。

　　42問：小區(qū)衛(wèi)生有不整潔現(xiàn)象時，應(yīng)怎么做?

　　小區(qū)區(qū)域衛(wèi)生有不潔現(xiàn)象時，屬舉手之勞之事，秩序維護員應(yīng)立即加以解決。

　　如需環(huán)潔部清理的，應(yīng)立即通知清潔人員及時整改，對拒不服從的，向服務(wù)中心報告。

　　43問：施工人員需在小區(qū)施工檢修時，應(yīng)怎么做?

　　施工人員需在小區(qū)施工檢修的，如在人流高峰時，應(yīng)予以監(jiān)督不文明施工行為。同時為其劃定施工范圍，并用圍欄加以圍護。

　　44問：施工人員施工物品、工具亂丟亂放時，應(yīng)怎么做?

　　秩序維護員發(fā)現(xiàn)施工人員物品、工具、材料亂丟亂放時，應(yīng)及時加以制止，并提出警告。影響通道的物品一律都得搬走，保持通道暢通。